從東京發出，到收貨之後：CELLshot的配送與售後安排

CELLshot目前向日本及香港配送，訂單從東京以可追蹤方式發出。我們把預計時效、收貨檢查和售後申請條件放在一起公佈，作為購買後服務的一份完整說明。

訂單處理與配送時間

訂單處理和發出後的運輸分別計算，當前預計安排如下。

商品採用可追蹤配送，可根據實際物流記錄查看進度。以上為預計時效，具體以訂單與物流狀態為準。當前政策載於CELLshot官網支持頁。

簽收後發現問題，如何連繫我們

請檢查外包裝、瓶體、容器、封口與防偽標貼，並核對商品是否與訂單一致。發現異常時，保留包裝及商品原狀，拍下完整外觀和具體問題部位。

破損、錯發或品質疑問，請在簽收後7天內附訂單資訊與照片連繫售後。我們將根據收到的資料和具體情況處理。

未啟用商品的退貨申請

符合未使用、未開封、包裝完整等條件的商品，可以在簽收後14天內申請退貨。辦理方式及完整條件請參照官網政策和實際處理安排；這些申請安排不影響依法享有的強制性權利。

現售兩款產品可常溫運輸，未啟用前常溫保存。收到後按說明保存，在準備開始護理時再啟用；精華復配後，建議在一週內用完。

配送到達之後，我們仍通過售後處理與商品有關的問題。請保留訂單資訊，以便對應具體商品和收貨情況。