東京からの発送と、お届け後まで：CELLshotの配送・アフターサポート

CELLshotは現在、日本と香港に配送しており、東京から追跡可能な方法で発送しています。購入後のサービスをまとめて説明するため、日数の目安、受け取り時の確認、アフターサポートの申請条件をあわせて公開します。

注文処理と配送にかかる時間

注文処理と発送後の輸送日数は別々に数えます。現在の目安は次のとおりです。

商品は追跡可能な方法で配送し、実際の配送記録で状況を確認できます。上記は目安であり、実際の日程は注文と配送の状況によります。現行の方針はCELLshot公式サポートページに掲載しています。

受け取り後に問題が見つかった場合

外装、ボトル、容器、封、偽造防止ラベルを確認し、注文内容と商品が一致しているかを確認してください。異常がある場合は、包装と商品を受け取った状態で保管し、外観全体と問題箇所の写真を撮ってください。

破損、誤配送、品質上の疑問は、受け取り後7日以内に、注文情報と写真を添えてアフターサポートにご連絡ください。届いた資料と具体的な状況に基づいて対応します。

未使用商品の返品申請

未使用、未開封、包装が完全な状態であることなどの条件を満たす商品は、受け取り後14日以内に返品を申請できます。手続きと詳しい条件は公式サイトの方針および実際の対応案内をご参照ください。これらの申請条件は、法律により保障される強行的な権利に影響しません。

現行の2製品は常温で輸送でき、使い始める前は常温で保管できます。受け取り後は説明に従って保管し、ケアを始める準備ができてから使用を開始してください。美容液は混合後1週間以内に使い切ることをおすすめします。

お届け後も、商品に関する問題はアフターサポートで対応します。具体的な商品と受け取り状況を確認できるよう、注文情報を保管してください。