从东京发出，到收货之后：CELLshot的配送与售后安排

CELLshot目前向日本及香港配送，订单从东京以可追踪方式发出。我们把预计时效、收货检查和售后申请条件放在一起公布，作为购买后服务的一份完整说明。

订单处理与配送时间

订单处理和发出后的运输分别计算，当前预计安排如下。

商品采用可追踪配送，可根据实际物流记录查看进度。以上为预计时效，具体以订单与物流状态为准。当前政策载于CELLshot官网支持页。

签收后发现问题，如何联系我们

请检查外包装、瓶体、容器、封口与防伪标贴，并核对商品是否与订单一致。发现异常时，保留包装及商品原状，拍下完整外观和具体问题部位。

破损、错发或质量疑问，请在签收后7天内附订单信息与照片联系售后。我们将根据收到的资料和具体情况处理。

未启用商品的退货申请

符合未使用、未开封、包装完整等条件的商品，可以在签收后14天内申请退货。办理方式及完整条件请参照官网政策和实际处理安排；这些申请安排不影响依法享有的强制性权利。

现售两款产品可常温运输，未启用前常温保存。收到后按说明保存，在准备开始护理时再启用；精华复配后，建议在一周内用完。

配送到达之后，我们仍通过售后处理与商品有关的问题。请保留订单信息，以便对应具体商品和收货情况。